莫将数据恢复当敲诈勒索!

  一个足以让数据恢复行业蒙羞的案例。在平日的工作中,我们该如何使用户取信以我们,是一个值得我们思考的问题!

数据恢复是IT行业一个新的领域,从有这个行业至今只有十多个年头。随着这几年太多的“门”事件,让更多的处于应用层面的计算机用户,对数据安全开始重视起来,同时,数据恢复行业也逐渐被用户所认可。

        由于这个行业相对门槛较低,也导致了这个行业的良莠不齐。

        先来通过一个案例来看看这些人是如何通过卑劣伎俩敲诈勒索客户的。

        某单位,一服务器SCIS硬盘未知故障需要恢复数据,用户将硬盘带到某数据恢复柜台,折腾一番后,可能因为价格问题,用户打算选择其他数据恢复商。当用户将硬盘送至另一家数据恢复商处,对方检测之后发现硬盘BIOS芯片有被更换的痕迹,加电后硬盘电机无反应。用户再次找到第一家送修的数据恢复柜台,对方称,数据可以恢复,但是报价高达近10万费用。

        这个案例,让几乎所有的数据恢复业内人士感到蒙羞。

        任何行业都有一个行业标准,数据恢复报价应该在这一标准上下浮动,而不是采用一些卑劣的伎俩,使客户进行二次恢复,从而狮子大开口,漫天要价。

        数据恢复行业,不乏有这类害群之马。目前国内IT行业整体都是不太景气,而数据恢复行业更是如此。商场同行密度过大,导致行业恶性竞争普遍,导致单笔业务很难正常报价,只能通过提高业务数量勉强维持,从而增加了运营成本,让你对数据恢复行业唯一的感觉,就是一个“累”字。这也是从学员处听到最多的心声。

        目前,数据恢复行业的瓶颈并不存在于技术方面,而是数据恢复商自身的行业素养。正是因为这类数据恢复低端从业者,使客户误认为数据恢复就是靠一些Easyrecovery之类的软件处理一下。让这个行业逐渐失信于用户,形成一个恶性循环,以至于客户再次出现这类问题,自行采取一些软件处理,导致数据的二次破坏,使得原本可以恢复的数据,让再专业的数据恢复商也无回天之力。这才是这数据恢复业最大的威胁。

        影响数据恢复行业发展的重要因素还有一个,就是盲目的品牌加盟与硬件投资。

        记得早在前几年,一次在街头买报纸时,报纸中夹带着一张某品牌服装的买西装中大奖的刮奖条,刮开后,发现中了一等奖,一等奖是价值一千多元一套家庭影院,一对一米多高的音箱,和一个功放。由于好奇,我拿了中奖条找到了兑奖的地方,仔细看了看商家卖的西装,699一套,凭刮奖条可中家庭影院。家庭影院音响做工相当粗糙,音质就更不用说了。再看看西装,西装上只有3个兜,而且这3个兜都是假兜,面料也是最差的那种。此时我才明白,其实699卖的不是西装,而是奖品。

        现在一些商家为了卖产品,声称只要购买其产品就可以免费加盟,当加盟之后,失去了自身品牌在当地的影响,如果当地存在多个同品牌商家,你在当地做的好了,是为别人做嫁衣,如果其他同行做的不好,也会对其他加盟商带来损害。而产品本身价格昂贵,动则上万,通过这个产品自身,却很难将其成本收回。这类盲目加盟(实质是硬件投资)使很多数据恢复商的周转资金很难收回,让不少数据恢复商身陷困境,一些素质低下的数据恢复商便穷凶极恶,采用一些卑劣的手段,将正常的业务从而演变成为敲诈勒索。长此以往,客户会对数据恢复这个行业失去最基本的信任。这种不信任将会成为数据恢复行业的灭顶之灾。

        所以我们呼吁从事数据恢复行业的同行,加强行业自律,自强自爱,提高服务意识。当面临一些业内抉择时,能够冷静头脑,合理报价,降低运营成本。更多的为用户考虑,让用户对数据恢复行业更加认可。这不但是数据恢复商的曙光,也将是整个数据恢复行业的曙光。

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